Termos de Serviço

Este documento regula a relação contratual entre a Redshift DX (CNPJ: a informar), com sede na Av. Eldes Scherrer Souza, 2230 — Colina de Laranjeiras, Serra/ES, CEP 29165-827, e o Cliente, pessoa física ou jurídica que contrata os serviços de consultoria em e-commerce e transformação digital.

A Redshift DX presta serviços de consultoria especializada em e-commerce para pequenas e médias empresas, podendo incluir:

• Diagnóstico e estratégia de e-commerce
• Planejamento e gestão de tráfego pago
• Otimização de conversões (CRO)
• Gestão de marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon etc.)
• Implementação e configuração de lojas virtuais (Shopify, Nuvemshop etc.)
• Mentoria executiva e acompanhamento estratégico
• Automação e integração de ferramentas digitais

O escopo detalhado é definido em proposta comercial específica para cada Cliente.

A prestação de serviços é formalizada mediante aceite de proposta comercial e, quando aplicável, assinatura de contrato específico. Os pagamentos seguem os planos e condições descritos na proposta aceita pelo Cliente.

Atrasos no pagamento podem resultar na suspensão temporária dos serviços. Valores pagos antecipadamente não são reembolsáveis, exceto nos casos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).

• Executar os serviços contratados com qualidade e dentro dos prazos acordados
• Manter sigilo sobre informações confidenciais do Cliente
• Comunicar proativamente qualquer impedimento na entrega dos serviços
• Oferecer suporte dentro dos canais e horários estabelecidos

• Fornecer as informações e acessos necessários para a execução dos serviços
• Realizar os pagamentos nas datas acordadas
• Designar um ponto de contato responsável pelo projeto
• Respeitar os prazos de aprovação e feedback definidos em conjunto

Os materiais estratégicos, relatórios, metodologias e frameworks desenvolvidos pela Redshift DX são de sua propriedade intelectual. O Cliente recebe licença de uso dos entregáveis gerados durante a vigência do contrato.

É vedada a reprodução, revenda ou cessão dos materiais a terceiros sem autorização prévia e por escrito da Redshift DX.

Ambas as partes comprometem-se a manter sigilo sobre informações sensíveis trocadas durante a prestação dos serviços, incluindo dados financeiros, estratégias de negócio e dados de clientes, durante a vigência do contrato e por 2 (dois) anos após seu encerramento.

A Redshift DX não se responsabiliza por resultados financeiros específicos, uma vez que estes dependem de fatores externos como mercado, sazonalidade e execução pelo Cliente. Nosso compromisso é com a qualidade técnica das entregas e das estratégias recomendadas.

O cancelamento pode ser solicitado com aviso prévio de 30 (trinta) dias. Projetos em andamento serão concluídos ou encerrados conforme negociação entre as partes. Rescisão motivada por descumprimento contratual segue as disposições do Código Civil Brasileiro.

O tratamento de dados pessoais pela Redshift DX é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Para detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

Fica eleito o Foro da Comarca de Serra — Espírito Santo para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.